Titolo Progetto:

Acustica Toscana srl

Sintesi del progetto:

La Società Acustica Toscana S.r.l. intende rafforzare e consolidare la propria presenza digitale riprogettando il sito internet, utilizzando i social network e definendo una nuova strategia di ricerca, contatto e comunicazione con i clienti integrando i servizi online e offline. Tale strategia avrà lo scopo di ripensare il processo di vendita e presa in carico del cliente per renderlo più semplice, veloce e più coerente con le nuove tecnologie quali smartphone, tablet, notebook e pc. Sarà ripensata la gestione e la comunicazione con i potenziali clienti e con i clienti attuali andando ad utilizzare i canali digitali per accompagnare e attenzionare il cliente durante tutta la sua vita con il prodotto acustico, per sviluppare customer acquisition, fidelizzazione e attivazione di un rapporto più fluido, diretto e continuativo con i clienti. Tali obiettivi saranno realizzati andando a creare un posizionamento innovativo rispetto ai concorrenti che punti su tutto quello che è digitale andando a innovare l’intero processo di gestione del cliente dal momento della brand awarness sino al post vendita, ai tutorial video che accompagnano l’utente nella gestione del prodotto. Tutto quanto sopra esposto in ottica di investimenti in tecnologie digitali , teleassistenza, smart working, customer satisfaction.