Privacy e Cookie Policy

La società ACUSTICA TOSCANA s.r.l., (P.IVA e C.F. 02427700469), con sede legale in Lucca (LU) – 55100 – Viale Castruccio Castracani n° 243, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (c.d. GDPR) e della normativa italiana applicabile pro tempore in materia di protezione dei dati personali D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e ss.mm., riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e intende rendere edotti i gentili clienti, visitatori, utenti del sito web, nonché soggetti che ci contattano per richieste di informazioni, circa le finalità e le modalità in cui il Titolare del trattamento utilizza tali dati per fornire un servizio eccellente. Nello specifico il Titolare si occupa di gestire il sito internet www.acusticatoscana.it relativo al commercio di accessori, ricambi e strumenti riguardanti apparecchiature acustiche. Il Titolare ci tiene a far conoscere che il trattamento dei dati personali sarà informato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. I dati personali dei clienti verranno perciò trattati in conformità agli obblighi di legge vigenti.
Vi invitiamo a leggere questa Informativa con attenzione. Visitando il nostro sito web, usando i nostri servizi, o interagendo con noi in altro modo, l’utente accetta le attività di trattamento dei dati descritte in questa Informativa sulla privacy. Si noti che eventuali siti web il cui link è presente sul nostro sito sono soggetti alle proprie condizioni e Informativa sulla privacy. Ove questa Informativa sia aggiornata, l’uso continuato da parte dell’utente del nostro sito web e dei nostri servizi implicherà l’accettazione dell’informativa aggiornata.

1. Quali dati possiamo raccogliere sull’utente?

Possiamo trattare i seguenti dati sull’utente:

  • Dati forniti dall’utente. L’utente può fornirci informazioni personali, anche parziali, effettuando o cancellando una ordinazione, inviando una richiesta di informazioni, usando il nostro modulo di contatto, contattandoci per telefono o in altro modo. Tali dati possono comprendere: nome, data di nascita, indirizzo di residenza e/o domicilio, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione, preferenze sui prodotti o richieste particolari, numero di telefono, informazioni sulle modalità di pagamento, contenuto delle e-mail inviateci e qualsiasi altro dato analogo. Inoltre, possono essere raccolte informazioni relative agli acquisti effettuati e al relativo pagamento (ad esempio: numero di carta di credito, IBAN). L’utente non ha alcun obbligo di fornirci tali dati ma, senza di essi, potremmo non essere in grado di rispondergli e di fornirgli i servizi, i prodotti o le informazioni richiesti.
  • Dati sull’utente raccolti dal Titolare. La semplice navigazione sul sito internet www.acusticatoscana.it non richiede la tua registrazione o l’accesso al tuo account personale e non determina la raccolta di tuoi dati personali, ad eccezione dell’indirizzo di protocollo Internet (IP), dei cookies (si veda a tal proposito la nostra cookies policy in calce a questa pagina) e dei file di log che registrano gli eventi, la cronologia e le attività compiute dall’utente durante la navigazione. Il trattamento dei dati forniti nel corso della tua registrazione sul sito www.acusticatoscana.it è indispensabile per consentire al Titolare di erogare in tuo favore il servizio richiesto, come ad esempio permetterti di creare un carrello di prodotti e finalizzare i relativi acquisti sul sito www.acusticatoscana.it, gestire i contenuti del sito nella maniera che ritieni più opportuna.
  • Dati forniti da persone che effettuano una ordinazione per conto di terzi. Una terza parte che agisca per conto di un’altra persona garantisce di essere autorizzata da questa a fornire i suoi dati personali e che i dati forniti sono corretti. In caso di violazione di tale garanzia, il rappresentante sarà responsabile di tutte le perdite o i danni da noi subiti di conseguenza.
  • Dati relativi all’utente ricevuti da fonti terze. Potremmo ricevere dati da agenzie di riferimento crediti, da società di servizi postali, corrieri o qualsiasi altra terza parte usata dall’utente/cliente per effettuare una ordinazione o per richieste di informazioni e da altri fornitori di servizi o prodotti.

Come detto, è possibile, talvolta, che i dati, secondo quanto esplicitato dall’articolo 14 del Regolamento UE 2016/679, non siano stati ottenuti presso l’interessato, ma presso terzi.

2. Come utilizziamo i dati dell’utente?

Il Titolare potrà trattare i dati personali degli utenti/clienti per le finalità di seguito riportate e sulla base del relativo presupposto giuridico specificato.

A) Registrazione al sito www.acusticatoscana.it

La registrazione al sito www.acusticatoscana.it potrà avvenire tramite la semplice compilazione da parte dell’utente di tutti i campi del contact form necessari alla creazione di un proprio account.

Il Titolare potrà trattare i dati identificativi necessari alla completa procedura di registrazione al sito e creazione del proprio account al fine di:

  • procedere a dare corso alle ordinazioni di prodotti da te selezionati e inseriti nel carrello;
  • controllare le tue ordinazioni;
  • rispondere alle domande, commenti, reclami e richieste di informazioni dell’utente.

Le basi giuridiche che rendono legittimo il trattamento sono l’adempimento di un obbligo contrattuale e/o precontrattuale e di un obbligo di legge. Il conferimento dei dati personali, per le finalità di cui sopra è obbligatorio per concludere il contratto di vendita tramite il nostro sito web e l’eventuale rifiuto a conferirli comporterà l’impossibilità per il Titolare di dar corso al rapporto contrattuale.

B) Evadere e gestire gli ordini di acquisto inviati tramite il sito www.acusticatoscana.it

  • I dati di contatto, il numero di carta di credito, l’IBAN possono essere utilizzati dal Titolare per dare seguito al tuo ordine di acquisto, elaborare le transazioni attraverso il nostro sito web, per motivi di fatturazione in ordine agli acquisti effettuati e per offrirti assistenza nella fase di vendita e post vendita.

Le basi giuridiche che rendono legittimo il trattamento sono l’adempimento di un obbligo contrattuale e/o precontrattuale e di un obbligo di legge. Il conferimento dei dati personali, per le finalità di cui sopra è obbligatorio per concludere il contratto di vendita tramite il nostro sito web e l’eventuale rifiuto a conferirli comporterà l’impossibilità per il Titolare di dar corso al rapporto contrattuale.

C) Dare esecuzione a eventuali convenzioni stipulate dal Titolare

  • I tuoi dati di contatto o di pagamento possono essere trattati per aderire a convenzioni che il Titolare ha stipulato con fornitori terzi, enti pubblici o privati al fine di offrirti metodi di pagamento, premi o sconti.

Le basi giuridiche che rendono legittimo il trattamento sono l’adempimento di un obbligo contrattuale e/o precontrattuale e di un obbligo di legge. Il conferimento dei dati personali, per le finalità di cui sopra è obbligatorio per dare esecuzione alle convenzioni stipulate e in difetto non si potrà usufruire di tali programmi.

D) Offrirti un servizio migliore

  • I dati degli utenti/clienti possono essere utilizzati per migliorare il nostro servizio;
  • consentire ai nostri fornitori e provider di servizi di espletare determinate funzioni per nostro conto, compreso l’hosting dei nostri siti web, la verifica e le funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo;
  • amministrare la nostra attività, comprese le operazioni finanziarie, il controllo dei crediti e il recupero dei debiti;
  • garantire la sicurezza dei nostri locali e strutture e della nostra attività; verificare l’identità dell’utente, ove richiesto; prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito web; implementare e attuare i nostri termini e condizioni generali o eventuali altri accordi stipulati con l’utente; gestire aspetti tecnici del nostro sito web, compresi l’identificazione di guasti, la diagnosi di problemi tecnici e di manutenzione, test, crittografia e operazioni simili.

Le basi giuridiche che rendono legittimo il trattamento sono il legittimo interesse del Titolare al fine di corrispondere un’esperienza contrattuale sempre migliore e più soddisfacente.

E) Aggiornarti attraverso l’utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing previo tuo consenso, libero, specifico, informato, inequivocabile e opzionale

  • A tal proposito il Titolare potrà trattare i tuoi dati anche per inviarti materiale promozionale, comunicazioni commerciali, offerte, sconti e inviti a manifestazioni o eventi, attraverso modalità di contatto sia automatizzate (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: email, SMS, MMS, App) che mediante posta cartacea e chiamate telefoniche.

Le basi giuridiche che rendono legittimo il trattamento sono il tuo consenso specifico e opzionale rilasciato spuntando la casella riguardante il consenso per finalità di marketing. Il mancato conferimento del consenso ad attività di marketing non comporta pregiudizio al rapporto contrattuale, nè ti precluderà di navigare sul sito www.acusticatoscana.it e di effettuare acquisti e ordinazioni sul medesimo sito internet. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, per mezzo delle modalità riportate al successivo punto “7. Diritti dell’interessato”.

F) Invio di newsletter per rendere i gentili clienti edotti circa offerte, promozioni sia su nuovi prodotti, sia su prodotti e/o servizi precedentemente già acquistati

I tuoi dati afferenti l’indirizzo di posta elettronica ed eventualmente il contatto telefonico possono essere utilizzati dal Titolare per finalità di marketing e promozione di prodotti e/o servizi simili a quelli precedentemente acquistati o di prodotti e/o servizi che hai già precedentemente acquistato, sempre che non ti opponga al trattamento, ai sensi dell’art. 130, comma 4, D. Lgs. n. 196/2003 e ss. mm. – c.d. soft spam.

Le basi giuridiche che rendono legittimo il trattamento sono il legittimo interesse del Titolare al fine di corrispondere un’esperienza contrattuale sempre migliore e più soddisfacente. Resta fermo il tuo diritto di opporti a tale tipo di trattamento con le modalità riportate al successivo punto “7. Diritti dell’interessato”.

3. Divulgazione dei dati relativi all’utente

I tuoi dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti e alle finalità di cui sopra e nel rispetto della normativa vigente in materia, alle seguenti categorie di soggetti:

  • soggetti a cui tale comunicazione deve essere effettuata al fine di adempiere o per esigere l’adempimento di specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria (a titolo meramente esemplificativo: forze dell’ordine; amministrazioni pubbliche e autorità di vigilanza e controllo; agenzia delle entrate);
  • persone fisiche e/o giuridiche che in qualità di dipendenti, collaboratori o fornitori esterni del Titolare forniscono, rispettivamente, assistenza all’attività del Titolare o servizi strumentali alla medesima, operando, previa apposita e specifica nomina, in qualità di autorizzati o responsabili del trattamento (a titolo meramente esplicativo: imprese e professionisti che offrono servizi bancari, amministrativi, contabili; imprese e professionisti che offrono servizi assicurativi; fornitori che offrono servizi di gestione, manutenzione e sviluppo dei sistemi informatici utilizzati dal Titolare del trattamento; fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing; eventuali partner commerciali del Titolare nell’ambito dell’erogazione dei servizi richiesti dagli utenti/clienti; personale, lavoratori occasionali, soci, collaboratori che prestano la propria attività lavorativa direttamente o indirettamente per il Titolare).

I dati personali non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.

4. Trasferimento all’estero dei dati dell’utente

I dati personali trattati con modalità elettroniche e cartacee sono conservati in Italia e su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione europea.

5. Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’utente?

I dati saranno trattati per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi contrattuali, precontrattuali e per tutti gli adempimenti a essi strumentali al perseguimento delle finalità sopra indicate, decorso tale periodo, nel rispetto del principio di necessità, i dati personali saranno conservati solo per il periodo strettamente necessario all’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa fiscale e tributaria. In virtù di un interesse legittimo e lecito, il Titolare potrà conservare i dati personali dell’utente, in forma resa anonima e non più riferibile all’utente, per finalità statistiche e senza limiti temporali. Qualora tu decida di chiudere il tuo account, il Titolare conserverà i tuoi dati personali solo per finalità di carattere amministrativo, salve eventuali ulteriori esigenze per cui il loro ulteriore mantenimento sia concesso e/o richiesto da specifiche disposizioni di legge. Più analiticamente:

A) Registrazione al sito www.acusticatoscana.it: i dati personali utilizzati per completare la registrazione e la gestione degli account dei gentili utenti/clienti saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale instaurato e anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge in materia contabile e fiscale o per altre finalità previste da norme di Legge o Regolamento.

B) Evadere e gestire gli ordini di acquisto inviati tramite il sito www.acusticatoscana.it: i dati personali utilizzati per l’esecuzione dell’ordine di acquisto inviato al nostro sito web, verranno conservati per tutto il tempo necessario all’esecuzione degli adempimenti contrattuali e successivamente per 10 anni.

C) Dare esecuzione ad eventuali convenzioni stipulate dal Titolare: i dati personali trattati per l’esecuzione di convenzioni stipulate tra il Titolare e terzi, verranno conservati per il tempo necessario a gestire gli adempimenti contrattuali e successivamente per 10 anni.

D) Offrirti un servizio migliore: i dati personali utilizzati per ottemperare a questa finalità saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale instaurato e anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge in materia contabile e fiscale o per altre finalità previste da norme di Legge o Regolamento.

E) Attività di marketing per tenerti aggiornato sulle ultime novità e sulle nostre promozioni: i dati personali utilizzati per questa finalità potranno essere conservati, una volta ottenuto il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento, per la durata di 24 mesi dalla data in cui il Titolare ha ottenuto il tuo ultimo consenso per tale finalità. A tal riguardo, sarà nostra premura fornirti periodicamente una comunicazione a mezzo email con la quale avrai la possibilità di disiscrizione e/o di rinnovamento consenso.

F) Invio di newsletter per promuovere prodotti e/o servizi precedentemente già acquistati o affini a essi: i dati personali utilizzati per questa finalità potranno essere conservati per 48 mesi dalla data del tuo ultimo acquisto, salvo una tua esplicita opposizione a tale tipo di trattamento.

7. Diritti dell’interessato

Gli interessati possono esercitare i diritti di cui agli artt. 7, 15-22 del Regolamento UE 2016/679. Può ottenere l’indicazione delle finalità e modalità del trattamento; degli estremi identificativi del Titolare, nonché degli altri soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o Autorizzati. Inoltre, gli interessati hanno il diritto di ottenere:

  • l’accesso, l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, l’integrazione dei dati inesatti o incompleti; quando vi hanno interesse
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati (“diritto all’oblio”);
  • la limitazione del trattamento dei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento UE, n. 2016/679;
  • il diritto (ove applicabile) alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico);
  • il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali e di revocare il consenso precedentemente fornito. In particolare gli interessati potranno opporsi al trattamento dati per le finalità di cui al punto 2, lett. F) della presente Informativa (c.d. soft spam), comunicando tale volontà all’indirizzo email info@acusticatoscana.it in qualsiasi momento, oppure spuntando la relativa preferenza nelle opzioni di scelta presenti in calce a ciascuna email promozionale da Noi inviata. Tale ultima rinuncia comporterà l’impossibilità per il Titolare di inviarvi comunicazioni al fine di promuovere la vendita diretta di prodotti e/o servizi analoghi a quelli da voi acquistati precedentemente, anche eventualmente in promozione.
E’ Vostro diritto, inoltre, proporre reclamo all’Autorità di controllo italiana, ovvero il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Roma (RM) – 00187 – Piazza Venezia, n. 11.Per l’esercizio dei Vostri diritti o per domande o informazioni in ordine al trattamento dei Vostri dati ed alle misure di sicurezza adottate, potrete contattare il Titolare del trattamento all’indirizzo di posta elettronica info@acusticatoscana.it, nonché telefonando al numero 0583 469795.

Come detto, è possibile, talvolta, che i dati, secondo quanto esplicitato dall’articolo 14 del Regolamento UE 2016/679, non siano stati ottenuti presso l’interessato, ma presso terzi.

Informativa estesa sui cookies

Che cosa sono esattamente i cookie?

Per raccogliere informazioni come descritto nella presente Informativa, ACUSTICA TOSCANA s.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, può utilizzare il suo sito di e-commerce www.acusticatoscana.it sul quale possono essere presenti cookie, web beacon e tecnologie analoghe.

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